Livraison, Paiement et Retours

Livraison

Lorsque vous passez une commande, vous recevez un email confirmant sa réception. Une fois vérifiés les détails de votre commande et de paiement et qu’elle est approuvée pour l'expédition, nous vous envoyons un email pour vous précisant l’envoi de votre commande.

Frais de Livraison

Pour la France en colissimo suivi, 5€ avec un délai de livraison de 3 à 5 jours

Pour l’Union Européenne en colissimo suivi, 10€ avec un délai de livraison de 6 à 8 jours

Pour le reste du monde en UPS Express, 30€ avec un délai de livraison de 10 jours

Dans le cas d'un problème lors du traitement de votre commande, nous vous enverrons un email pour vous informer et éventuellement vous demander plus de détails.

Vous pourrez suivre la livraison de votre commande au moyen du numéro de colis fourni par courrier électronique.

 Paiement

Le règlement de la commande s’effectue uniquement sur le site au moyen d’un compte Paypal, ou d’une carte bancaire Carte Bleue, Visa, Mastercard. Toutes les informations communiquées pour procéder au paiement sont cryptées et sécurisées selon le protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne sont pas sauvegardées dans nos systèmes informatiques.

 Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à partir de la date de réception pour retourner votre commande ou une partie de votre commande.

Termes et conditions des retours

Afin d’assurer le meilleur traitement de votre retour, nous vous invitons à respecter les Conditions de retour suivantes :

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés, munis de leurs accessoires et emballage initial.

Sunamara se réserve la possibilité de ne pas accepter les produits qui ne rempliraient pas ces conditions de retour et de les renvoyer au client le cas échéant.

Procédure

Afin d’assurer un retour de votre commande dans les meilleures conditions, nous vous invitons à suivre la procédure suivante :

Contactez moi par email : sunamaracreation@gmail.com afin d’effectuer votre demande de retour, en précisant les produits concernés. Je vous confirmerai le retour par email. Déposez les produits complets, avec leurs accessoires et dans leur emballage d’origine. Retournez votre colis à l’adresse suivante : 3 impasse du Petit Clos, B01, 83310 Cogolin, France. Le colis de retour doit être remis au transporteur de votre choix ou dans un bureau de poste dans un délai de 14 jours francs à compter de la date d’autorisation de retour. À réception de votre retour, je validerai la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, je procéderai au remboursement de vos produits et des frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours à compter de la prise en charge de votre retour à mon atelier.

Tous les frais liés au retour des articles restent à votre charge.

Pour plus d’informations sur les livraisons, merci de vous référer aux CGV.